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Chat ao vivo e suporte: participação de mercado nos Países Baixos
Widgets de chat, help desks e chatbots.
| # | Tecnologia | Global | Países Baixos | Reino Unido | Itália | Espanha | Japão | América Latina |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | WhatsApp click-to-chat | 3,5% | 7,9% | 3,4% | 11% | 12% | 0,2% | 34% |
| 2 | Zendesk | 0,6% | 1% | 1,3% | 1,2% | 1,4% | 0,2% | 0,9% |
| 3 | Trengo | <0,1% | 0,7% | <0,1% | 0% | <0,1% | 0% | 0% |
| 4 | tawk.to | 0,4% | 0,6% | 1,5% | 0,8% | 0,5% | <0,1% | 0,8% |
| 5 | Gorgias | 0,1% | 0,3% | 1% | 0,2% | 0,2% | <0,1% | 0,1% |
| 6 | Crisp | 0,2% | 0,2% | 0,2% | 0,2% | 0,2% | 0% | <0,1% |
| 7 | LiveChat | 0,3% | 0,2% | 0,7% | 0,2% | 0,1% | 0% | 0,1% |
| 8 | Intercom | 0,7% | 0,2% | 0,4% | <0,1% | 0,7% | <0,1% | 0,2% |
| 9 | Tidio | <0,1% | 0,1% | 0,5% | 0,3% | 0,1% | <0,1% | 0,1% |
| 10 | Smartsupp | <0,1% | 0,1% | <0,1% | 0,5% | 0,4% | 0% | 0,1% |
| 11 | Freshworks (Freshchat / Freshdesk) | 0,1% | <0,1% | 0,3% | <0,1% | 0,2% | <0,1% | <0,1% |
| 12 | Help Scout Beacon | <0,1% | <0,1% | 0,2% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% |
| 13 | Olark | <0,1% | <0,1% | 0,1% | <0,1% | 0% | 0% | <0,1% |
| 14 | Jivo | 0,2% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | 0,2% | <0,1% | 0,4% |
| 15 | Zoho SalesIQ | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% |
| 16 | Userlike | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | 0% | <0,1% |
| 17 | Chatra | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | 0% | <0,1% |
| 18 | Kommunicate | <0,1% | <0,1% | 0% | <0,1% | 0% | 0% | 0% |
| 19 | ChatPlus | <0,1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0,7% | 0% |
| 20 | Drift | <0,1% | 0% | <0,1% | 0% | 0% | 0% | <0,1% |
| 21 | Ada | <0,1% | 0% | <0,1% | <0,1% | 0% | <0,1% | <0,1% |
| 22 | HubSpot Chat | <0,1% | 0% | <0,1% | 0% | 0% | 0% | <0,1% |
| 23 | Voiceflow | <0,1% | 0% | <0,1% | <0,1% | <0,1% | 0% | <0,1% |
| 24 | Kakao Channel | <0,1% | 0% | 0% | 0% | 0% | <0,1% | 0% |
| 25 | Botpress | <0,1% | 0% | 0% | <0,1% | <0,1% | 0% | <0,1% |
Por popularidade do site
Percentual de sites medidos em cada faixa de popularidade da lista Tranco que usam a tecnologia: os 1.000, 10.000 e 100.000 primeiros e todo o top 1 milhão.
| # | Tecnologia | Top 10K | Top 100K | Top 1M |
|---|---|---|---|---|
| 1 | WhatsApp click-to-chat | 3% | 5,8% | 7,9% |
| 2 | Zendesk | 3% | 0,7% | 1% |
| 3 | Trengo | 0% | 0,2% | 0,7% |
| 4 | tawk.to | 0% | 0,4% | 0,6% |
| 5 | Gorgias | 0% | 0% | 0,3% |
| 6 | Crisp | 0% | 0% | 0,2% |
| 7 | LiveChat | 0% | 0% | 0,2% |
| 8 | Intercom | 0% | 0% | 0,2% |
| 9 | Tidio | 0% | 0,2% | 0,1% |
| 10 | Smartsupp | 0% | 0% | 0,1% |
| 11 | Freshworks (Freshchat / Freshdesk) | 0% | 0,4% | <0,1% |
| 12 | Help Scout Beacon | 0% | 0,4% | <0,1% |
| 13 | Olark | 0% | 0,2% | <0,1% |
| 14 | Jivo | 0% | 0% | <0,1% |
| 15 | Userlike | 0% | 0% | <0,1% |
| 16 | Zoho SalesIQ | 0% | 0% | <0,1% |
| Sites medidos | 33 | 567 | 8.580 |
Sites populares x sites de empresas locais
Populares: sites do top 1 milhão da lista Tranco (Países Baixos). Empresas locais: sites de empresas com 1 a 20 unidades no país, obtidos de um diretório de estabelecimentos comerciais (sem plataformas, marketplaces e agregadores).
| # | Tecnologia | Sites populares | Empresas locais | Diferença, p.p. |
|---|---|---|---|---|
| Qualquer Chat ao vivo e suporte | 11% | 15% | +3,7 | |
| 1 | WhatsApp click-to-chat | 7,9% | 14% | +5,6 |
| 2 | tawk.to | 0,6% | 0,5% | −0,1 |
| 3 | Zendesk | 1% | 0,2% | −0,7 |
| 4 | Tidio | 0,1% | 0,2% | +0,1 |
| 5 | Trengo | 0,7% | 0,1% | −0,6 |
| 6 | Freshworks (Freshchat / Freshdesk) | <0,1% | <0,1% | 0 |
| 7 | Smartsupp | 0,1% | <0,1% | 0 |
| 8 | Crisp | 0,2% | <0,1% | −0,2 |
| 9 | Gorgias | 0,3% | <0,1% | −0,2 |
| 10 | Intercom | 0,2% | <0,1% | −0,1 |
| 11 | LiveChat | 0,2% | <0,1% | −0,2 |
| 12 | Help Scout Beacon | <0,1% | <0,1% | −0,1 |
| 13 | Drift | 0% | <0,1% | 0 |
| 14 | Olark | <0,1% | <0,1% | −0,1 |
| 15 | Userlike | <0,1% | <0,1% | 0 |
| Sites medidos | 8.580 | 22.067 |
Nosso crawler: 8.580 sites · Países Baixos · atualizado em 23 de out. de 2026 · Metodologia