Livechat & support: marktaandeel in Nederland

Chatwidgets, helpdesks en chatbots.

#	Technologie	Wereldwijd	Nederland	Verenigd Koninkrijk	Italië	Spanje	Japan	Latijns-Amerika
1	WhatsApp click-to-chat	3,5 %	7,9 %	3,4 %	11 %	12 %	0,2 %	34 %
2	Zendesk	0,6 %	1 %	1,3 %	1,2 %	1,4 %	0,2 %	0,9 %
3	Trengo	<0,1 %	0,7 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %
4	tawk.to	0,4 %	0,6 %	1,5 %	0,8 %	0,5 %	<0,1 %	0,8 %
5	Gorgias	0,1 %	0,3 %	1 %	0,2 %	0,2 %	<0,1 %	0,1 %
6	Crisp	0,2 %	0,2 %	0,2 %	0,2 %	0,2 %	0 %	<0,1 %
7	LiveChat	0,3 %	0,2 %	0,7 %	0,2 %	0,1 %	0 %	0,1 %
8	Intercom	0,7 %	0,2 %	0,4 %	<0,1 %	0,7 %	<0,1 %	0,2 %
9	Tidio	<0,1 %	0,1 %	0,5 %	0,3 %	0,1 %	<0,1 %	0,1 %
10	Smartsupp	<0,1 %	0,1 %	<0,1 %	0,5 %	0,4 %	0 %	0,1 %
11	Freshworks (Freshchat / Freshdesk)	0,1 %	<0,1 %	0,3 %	<0,1 %	0,2 %	<0,1 %	<0,1 %
12	Help Scout Beacon	<0,1 %	<0,1 %	0,2 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %
13	Olark	<0,1 %	<0,1 %	0,1 %	<0,1 %	0 %	0 %	<0,1 %
14	Jivo	0,2 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0,2 %	<0,1 %	0,4 %
15	Zoho SalesIQ	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %
16	Userlike	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %
17	Chatra	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %
18	Kommunicate	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %	0 %
19	ChatPlus	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	0 %	0,7 %	0 %
20	Drift	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	<0,1 %
21	Ada	<0,1 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %
22	HubSpot Chat	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	<0,1 %
23	Voiceflow	<0,1 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %
24	Kakao Channel	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	0 %	<0,1 %	0 %
25	Botpress	<0,1 %	0 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %

Naar populariteit van de site

Aandeel van de gemeten sites per populariteitsband van Tranco dat de technologie gebruikt: de top 1.000, 10.000 en 100.000 en de hele top miljoen.

#	Technologie	Top 10K	Top 100K	Top 1M
1	WhatsApp click-to-chat	3 %	5,8 %	7,9 %
2	Zendesk	3 %	0,7 %	1 %
3	Trengo	0 %	0,2 %	0,7 %
4	tawk.to	0 %	0,4 %	0,6 %
5	Gorgias	0 %	0 %	0,3 %
6	Crisp	0 %	0 %	0,2 %
7	LiveChat	0 %	0 %	0,2 %
8	Intercom	0 %	0 %	0,2 %
9	Tidio	0 %	0,2 %	0,1 %
10	Smartsupp	0 %	0 %	0,1 %
11	Freshworks (Freshchat / Freshdesk)	0 %	0,4 %	<0,1 %
12	Help Scout Beacon	0 %	0,4 %	<0,1 %
13	Olark	0 %	0,2 %	<0,1 %
14	Jivo	0 %	0 %	<0,1 %
15	Userlike	0 %	0 %	<0,1 %
16	Zoho SalesIQ	0 %	0 %	<0,1 %
	Gemeten sites	33	567	8.580

Populaire sites tegenover websites van lokale bedrijven

Populair: sites uit Nederland in de Tranco-top van een miljoen. Lokaal: websites van bedrijven met 1–20 vestigingen in het land, uit een bedrijvengids van locaties (platforms, marktplaatsen en aggregators niet meegeteld).

#	Technologie	Populaire sites	Lokale bedrijven	Verschil, pp
	Een Livechat & support	11 %	15 %	+3,7
1	WhatsApp click-to-chat	7,9 %	14 %	+5,6
2	tawk.to	0,6 %	0,5 %	−0,1
3	Zendesk	1 %	0,2 %	−0,7
4	Tidio	0,1 %	0,2 %	+0,1
5	Trengo	0,7 %	0,1 %	−0,6
6	Freshworks (Freshchat / Freshdesk)	<0,1 %	<0,1 %	0
7	Smartsupp	0,1 %	<0,1 %	0
8	Crisp	0,2 %	<0,1 %	−0,2
9	Gorgias	0,3 %	<0,1 %	−0,2
10	Intercom	0,2 %	<0,1 %	−0,1
11	LiveChat	0,2 %	<0,1 %	−0,2
12	Help Scout Beacon	<0,1 %	<0,1 %	−0,1
13	Drift	0 %	<0,1 %	0
14	Olark	<0,1 %	<0,1 %	−0,1
15	Userlike	<0,1 %	<0,1 %	0
	Gemeten sites	8.580	22.067

Onze crawler: 8.580 sites · Nederland · bijgewerkt 23 okt 2026 · Methode