Chat en vivo y soporte: cuota de mercado en Países Bajos

Widgets de chat, mesas de ayuda y chatbots.

#	Tecnología	Global	Países Bajos	Reino Unido	Italia	España	Japón	Latinoamérica
1	WhatsApp click-to-chat	3,5 %	7,9 %	3,4 %	11 %	12 %	0,2 %	34 %
2	Zendesk	0,6 %	1 %	1,3 %	1,2 %	1,4 %	0,2 %	0,9 %
3	Trengo	<0,1 %	0,7 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %
4	tawk.to	0,4 %	0,6 %	1,5 %	0,8 %	0,5 %	<0,1 %	0,8 %
5	Gorgias	0,1 %	0,3 %	1 %	0,2 %	0,2 %	<0,1 %	0,1 %
6	Crisp	0,2 %	0,2 %	0,2 %	0,2 %	0,2 %	0 %	<0,1 %
7	LiveChat	0,3 %	0,2 %	0,7 %	0,2 %	0,1 %	0 %	0,1 %
8	Intercom	0,7 %	0,2 %	0,4 %	<0,1 %	0,7 %	<0,1 %	0,2 %
9	Tidio	<0,1 %	0,1 %	0,5 %	0,3 %	0,1 %	<0,1 %	0,1 %
10	Smartsupp	<0,1 %	0,1 %	<0,1 %	0,5 %	0,4 %	0 %	0,1 %
11	Freshworks (Freshchat / Freshdesk)	0,1 %	<0,1 %	0,3 %	<0,1 %	0,2 %	<0,1 %	<0,1 %
12	Help Scout Beacon	<0,1 %	<0,1 %	0,2 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %
13	Olark	<0,1 %	<0,1 %	0,1 %	<0,1 %	0 %	0 %	<0,1 %
14	Jivo	0,2 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0,2 %	<0,1 %	0,4 %
15	Zoho SalesIQ	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %
16	Userlike	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %
17	Chatra	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %
18	Kommunicate	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %	0 %
19	ChatPlus	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	0 %	0,7 %	0 %
20	Drift	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	<0,1 %
21	Ada	<0,1 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %
22	HubSpot Chat	<0,1 %	0 %	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	<0,1 %
23	Voiceflow	<0,1 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %
24	Kakao Channel	<0,1 %	0 %	0 %	0 %	0 %	<0,1 %	0 %
25	Botpress	<0,1 %	0 %	0 %	<0,1 %	<0,1 %	0 %	<0,1 %

Según la popularidad del sitio

Proporción de sitios medidos en cada franja de popularidad de Tranco que usan la tecnología: los 1.000, 10.000 y 100.000 primeros y todo el primer millón.

#	Tecnología	Top 10K	Top 100K	Top 1M
1	WhatsApp click-to-chat	3 %	5,8 %	7,9 %
2	Zendesk	3 %	0,7 %	1 %
3	Trengo	0 %	0,2 %	0,7 %
4	tawk.to	0 %	0,4 %	0,6 %
5	Gorgias	0 %	0 %	0,3 %
6	Crisp	0 %	0 %	0,2 %
7	LiveChat	0 %	0 %	0,2 %
8	Intercom	0 %	0 %	0,2 %
9	Tidio	0 %	0,2 %	0,1 %
10	Smartsupp	0 %	0 %	0,1 %
11	Freshworks (Freshchat / Freshdesk)	0 %	0,4 %	<0,1 %
12	Help Scout Beacon	0 %	0,4 %	<0,1 %
13	Olark	0 %	0,2 %	<0,1 %
14	Jivo	0 %	0 %	<0,1 %
15	Userlike	0 %	0 %	<0,1 %
16	Zoho SalesIQ	0 %	0 %	<0,1 %
	Sitios medidos	33	567	8.580

Sitios populares frente a webs de negocios locales

Populares: sitios de Países Bajos en el primer millón de Tranco. Negocios locales: webs de empresas con 1–20 locales en el país, tomadas de un directorio de establecimientos (sin plataformas, marketplaces ni agregadores).

#	Tecnología	Sitios populares	Negocios locales	Diferencia, pp
	Cualquier Chat en vivo y soporte	11 %	15 %	+3,7
1	WhatsApp click-to-chat	7,9 %	14 %	+5,6
2	tawk.to	0,6 %	0,5 %	−0,1
3	Zendesk	1 %	0,2 %	−0,7
4	Tidio	0,1 %	0,2 %	+0,1
5	Trengo	0,7 %	0,1 %	−0,6
6	Freshworks (Freshchat / Freshdesk)	<0,1 %	<0,1 %	0
7	Smartsupp	0,1 %	<0,1 %	0
8	Crisp	0,2 %	<0,1 %	−0,2
9	Gorgias	0,3 %	<0,1 %	−0,2
10	Intercom	0,2 %	<0,1 %	−0,1
11	LiveChat	0,2 %	<0,1 %	−0,2
12	Help Scout Beacon	<0,1 %	<0,1 %	−0,1
13	Drift	0 %	<0,1 %	0
14	Olark	<0,1 %	<0,1 %	−0,1
15	Userlike	<0,1 %	<0,1 %	0
	Sitios medidos	8.580	22.067

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