Het is een onrustige start van de week voor het internet. Nauwelijks bekomen van een grootschalige storing bij cloudgigant Amazon Web Services (AWS), kregen internetgebruikers direct een nieuwe klap te verwerken toen ook de populaire AI-chatbot ChatGPT uit de lucht ging. De opeenstapeling van technische mankementen zorgde wereldwijd voor frustratie bij miljoenen gebruikers en legde de kwetsbaarheid van onze digitale afhankelijkheid opnieuw pijnlijk bloot.
Domino-effect in Nederland en daarbuiten De ellende begon bij Amazon. Omdat AWS de technische ruggengraat vormt voor een enorm deel van het internet, was het rimpeleffect direct voelbaar. Wereldwijd regende het klachten over apps die dienst weigerden. Gebruikers van Signal konden geen berichten meer versturen of ontvangen, Snapchat-gebruikers kregen hun foto’s niet verzonden en gamers die Fortnite wilden spelen, kwamen bedrogen uit. Ook diensten als cryptobeurs Coinbase, Uber en streamingdienst Prime Video ondervonden zware hinder.
Ook in Nederland bleef de impact niet beperkt tot buitenlandse diensten. Op Allestoringen.nl was een piek aan meldingen te zien voor ruim veertig Nederlandse websites en apps, waaronder mobiele provider Odido, taalapp Duolingo en de Rabobank. Hoewel het technisch lastig is om met honderd procent zekerheid te zeggen dat al deze ‘Nederlandse’ storingen direct voortvloeiden uit de problemen bij Amazon, wijst de gelijktijdigheid er sterk op dat de AWS-storing de boosdoener was.
Technische oorzaak en herstel Amazon heeft inmiddels tekst en uitleg gegeven over de situatie. Volgens het bedrijf lag de oorzaak bij de zogeheten DNS-resolutie van een specifiek API-eindpunt in een Amerikaanse serverregio. In lekentaal betekent dit dat het systeem dat namen van websites vertaalt naar cijferreeksen die computers begrijpen, niet goed functioneerde. Hierdoor werden diensten onvindbaar en vielen ze tijdelijk uit.
Inmiddels meldt AWS dat het onderliggende probleem is verholpen en de meeste processen weer normaal verlopen. Wel waarschuwt de techreus dat sommige toepassingen nog enige tijd last kunnen hebben van vertragingen terwijl er wordt gewerkt aan een volledige oplossing. Het is een terugkerend fenomeen: doordat zoveel bedrijven hun infrastructuur bij Amazon stallen, zorgt één technisch mankement daar al snel voor een wereldwijde digitale stroomuitval.
Ook kunstmatige intelligentie hapert De rust was echter van korte duur, want ook OpenAI kreeg te maken met ernstige problemen. Op 3 februari werd de dienstverlening van ChatGPT plotseling onderbroken. Zowel via de webversie als de mobiele apps kregen duizenden gebruikers nul op het rekest. Waar mensen normaal gesproken dagelijks vertrouwen op de chatbot voor het schrijven van teksten of het oplossen van codeerproblemen, werden ze nu begroet door foutmeldingen of vastlopende schermen.
De storing trof gebruikers in meerdere regio’s, waaronder de Verenigde Staten en India, wat direct leidde tot frustratie bij bedrijven en particulieren die de tool in hun dagelijkse workflow hebben geïntegreerd. OpenAI erkende de problemen snel en zette een ingenieursteam op de zaak. Na een onderbreking van ongeveer drie uur kwam de dienst in de loop van de avond weer online en nam het aantal klachten op DownDetector drastisch af.
Vragen over betrouwbaarheid Hoewel OpenAI de exacte oorzaak van hun storing nog niet heeft onthuld, werd het probleem relatief snel opgelost. Toch roept deze samenloop van omstandigheden vragen op. Nu bedrijven wereldwijd opschalen en steeds afhankelijker worden van zowel cloudinfrastructuur als AI-platformen, toont deze dubbele storing aan hoe fragiel dat ecosysteem kan zijn. De snelle oplossing door OpenAI getuigt van daadkracht, maar voor de eindgebruiker was het vooral een dag waarop het internet even niet deed wat het moest doen.
