Voor de tweede keer in drie weken tijd heeft een grootschalige storing bij Cloudflare de afhankelijkheid van het internetverkeer pijnlijk duidelijk gemaakt. Terwijl bedrijven wereldwijd worstelen met de operationele gevolgen van deze onderbrekingen, waarschuwen experts dat dergelijke incidenten niet langer als zeldzame uitzonderingen mogen worden beschouwd. Tegen de achtergrond van deze toenemende roep om stabiliteit en betrouwbaarheid, kondigt technologiereus NTT DATA een strategische uitbreiding aan die zich specifiek richt op het bouwen van een veerkrachtigere infrastructuur voor AI-toepassingen.
Operationeel risico voor betalingsverkeer
De recente technische problemen bij Cloudflare, die de toegang tot diverse websites, e-commerceplatforms en AI-tools blokkeerden, hebben directe gevolgen voor de digitale economie. Hoewel de exacte omvang en duur van de storing nog in kaart worden gebracht, bereiden webwinkels en ondernemingen zich nu al voor op weken van administratief herstelwerk. Mislukte transacties en gefrustreerde klanten vormen hierbij de grootste zorg.
Monica Eaton, CEO van Chargebacks911, benadrukt dat de impact veel verder reikt dan slechts enkele minuten of uren downtime. Volgens haar zorgen onderbroken aankoopprocessen voor een lange nasleep van administratieve lasten en financiële disputen. Klanten zien vaak dubbele afschrijvingen of onbekende transacties op hun afschrift, wat leidt tot een golf van zogenoemde ‘chargebacks’. Eaton pleit ervoor dat bedrijven deze storingen gaan behandelen als een routinematig operationeel risico. Het advies luidt om strakke logboeken bij te houden van incidenten, zodat ondernemers maanden later bij eventuele geschillen nog kunnen aantonen wat er precies misging.
De valkuil van AI-afhankelijkheid
Naast het betalingsverkeer werden ook diverse AI-tools getroffen die leunen op de diensten van Cloudflare. Dit werpt een nieuw licht op de manier waarop organisaties hun bedrijfsvoering inrichten rondom kunstmatige intelligentie. Tim Flowers van Nexthink stelt dat bedrijven zich moeten realiseren dat AI, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, ook onverwachte pauzes kan nemen.
Het gevaar schuilt volgens Flowers in het feit dat menselijke expertise steeds vaker wordt vervangen door AI-gedreven workflows. Wanneer deze systemen uitvallen, ontstaat er een doodlopende weg voor de bedrijfsvoering omdat de parate kennis voor een snel herstel ontbreekt. Nu AI steeds centraler komt te staan in kritieke applicaties, is het noodzakelijk om de afhankelijkheid hiervan met dezelfde ernst te benaderen als de kerninfrastructuur van IT. De storing dient volgens hem als een waarschuwingssignaal voor de komende tien jaar van IT-beheer.
De sector schakelt door: focus op stabiliteit
Dat de industrie de noodzaak voor stabiele en schaalbare AI-infrastructuur serieus neemt, blijkt uit de strategische zetten van grote marktspelers. Terwijl de kwetsbaarheden van de huidige systemen zichtbaar worden, heeft NTT DATA de oprichting aangekondigd van een nieuw bedrijfsonderdeel: NTT DATA AIVista, Inc. Deze in Silicon Valley gevestigde onderneming moet de lancering en schaalvergroting van ‘AI-native’ bedrijven gaan versnellen, met een sterke nadruk op betrouwbaarheid.
Om deze ambitie kracht bij te zetten, is Dr. Bratin Saha per 1 december aangesteld als CEO van de nieuwe tak. Saha, een zwaargewicht in de techwereld met een verleden bij NVIDIA en Amazon Web Services (AWS), brengt een schat aan ervaring mee op het gebied van infrastructuur en platformontwikkeling. Bij AWS stond hij aan de wieg van miljardenbedrijven en was hij verantwoordelijk voor baanbrekende producten zoals Amazon SageMaker.
Naar een betrouwbare AI-toekomst
De benoeming van Saha onderstreept de verschuiving in de markt: het gaat niet langer alleen om de AI-modellen zelf, maar om de fundering waarop ze draaien. Yutaka Sasaki, CEO van de NTT DATA Group, noemt de commercialisering van geavanceerde AI-technologieën een strategische noodzaak. De expertise van Saha moet helpen om het groeimodel van het concern te transformeren voor het AI-tijdperk.
Saha zelf legt in zijn reactie de vinger op de zere plek die ook door de Cloudflare-storing werd blootgelegd: echte impact wordt pas gerealiseerd wanneer AI wordt gekoppeld aan diepgaande expertise in betrouwbare en schaalbare technologie. Met de oprichting van AIVista en de focus op robuuste infrastructuur lijkt de sector zich actief te wapenen tegen de grillen van het moderne internet, in de hoop dat toekomstige ‘ongeplande pauzes’ tot het verleden gaan behoren.
